Vous connaissez Norton.
C’est la célèbre marque d’antivirus détenue par le conglomérat de cybersécurité Gen Digital Inc. En 2022, NortonLifeLock Inc. a fusionné avec Avast pour former Gen Digital Inc. Cette entité détient désormais Norton Secure VPN, Avast SecureLine VPN et HideMyAss, que nous avons tous évalués.
Depuis nos derniers tests, Norton VPN a intégré WireGuard, élargi son réseau de serveurs, ajouté la prise en charge du trafic P2P et a même changé de nom, puisqu’il était auparavant connu sous le nom de Norton WiFi Privacy. Pour évaluer ses performances, nous nous sommes procuré l’abonnement Norton 360 for Gamers, qui l’inclut.
Il ne s’agit pas d’une application Norton VPN autonome, et cette version offre moins de fonctionnalités. Mais si vous êtes un joueur qui possède déjà Norton 360 ou qui prévoit de l’acheter, notre avis vous indique précisément ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Aperçu de Norton Secure VPN
Norton a considérablement amélioré son offre VPN. Ce qui ressemblait auparavant à une fonctionnalité secondaire est devenu un outil performant, avec de bonnes vitesses, une application intuitive et certaines capacités de streaming.
Gen Digital Inc. est une entreprise implantée aux États-Unis et en République tchèque, ce qui n’est pas idéal du point de vue de la juridiction. C’est pourquoi l’audit indépendant de la politique sans journaux (no-logs) de Norton Secure VPN, réalisé par VerSprite, constitue un gage de confiance appréciable.
Norton rejoint également la liste des VPN qui publient des rapports de transparence. Norton y indique le nombre de fois où Norton VPN reçoit chaque trimestre des demandes de données concernant ses utilisateurs, et rappelle que sa véritable politique sans journaux (no-logs) l’empêche de les communiquer.
Outre le VPN, l’offre que nous avons testée comprend une large gamme de fonctionnalités supplémentaires. Elle inclut un antivirus Norton de premier ordre, des outils d’optimisation PC, 50 Go de sauvegarde dans le cloud, un pare-feu et un gestionnaire de mots de passe.
Cela place Norton dans la même catégorie que Surfshark et NordVPN. Mais alors que le VPN constitue leur service principal, avec une protection anti-malware ajoutée par la suite, Norton était avant tout un antivirus, et son VPN a été considérablement développé ces dernières années.
| CLASSEMENT GLOBAL : | #12 sur 30 VPN |
| FACILITÉ D’UTILISATION : | Très facile à utiliser |
| JOURNAUX DE CONNEXION : | Politique sans journaux |
| EMPLACEMENTS : | 30 |
| ASSISTANCE : | E-mail, base de connaissances, chat |
| TORRENTING : | Autorisé |
| NETFLIX : | Peine à débloquer |
| CHIFFREMENT / PROTOCOLE : | AES 256 bits, ChaCha20/OpenVPN, WireGuard, Mimic |
| COÛT : | À partir de 2,08 €/mois |
| SITE OFFICIEL : | www.norton.com |
Avantages de Norton Secure VPN
En tant que produit issu d’une grande marque, Norton Secure VPN bénéficie de nombreuses fonctionnalités intéressantes.
Son logiciel est sérieux et vous protège contre les fuites de données et les logiciels malveillants. Son infrastructure sous-jacente est également solide et affiche de bonnes performances.
On sent clairement que Norton compte dans ses équipes des experts capables de fournir une infrastructure technique fiable.
Voici notre analyse détaillée.
1. Aucune fuite DNS, aucun logiciel malveillant ni aucune alerte virale détectés
Les bons VPN créent un tunnel sécurisé autour de votre connexion Internet.
De cette façon, toutes les données que vous transmettez sont envoyées aux serveurs du VPN.
Ainsi, toutes vos données, y compris les pages que vous consultez et les fichiers que vous téléchargez, sont chiffrées et masquées parmi celles de milliers d’autres utilisateurs.
À une exception près.
Les mauvais VPN vous promettent un tunnel sécurisé tout en divulguant vos informations personnelles au grand jour. Ils exposent par inadvertance votre position géographique, malgré la petite coche verte « connecté » affichée dans votre application.
Nous soumettons chaque VPN à une série de tests différents. Norton Secure VPN a eu droit au même traitement. Et tous les tests se sont révélés négatifs, ce qui n’est pas surprenant de la part d’experts en cybersécurité.
- https://ipleak.net/ (aucune fuite détectée)
- https://browserleaks.com/webrtc (aucune fuite détectée)
- https://browserleaks.com/dns (aucune fuite détectée)
Aucune fuite d’adresse IP.
Aucune fuite WebRTC.
Aucune fuite DNS.
Avant de vous recommander d’installer quoi que ce soit, nous effectuons une dernière vérification.
Nous analysons également les fichiers d’installation de chaque VPN sur VirusTotal.com afin de nous assurer qu’ils ne réservent aucune mauvaise surprise. Une connexion VPN sans fuite ne sert à rien si elle infecte votre appareil avec des logiciels malveillants au passage. Ces tests n’ont rien révélé non plus.
Un seul point mériterait selon nous d’être amélioré. Comme de nombreux VPN, Norton propose également une fonction kill switch réactive, c’est-à-dire un interrupteur d’urgence qui ne fonctionne que lorsque l’application Norton est ouverte et détecte une interruption de la connexion VPN.
Nous aimerions que Norton rejoigne des acteurs comme PureVPN et Proton VPN. Leur kill switch bloque la connexion Internet même lorsque l’application VPN est fermée, ce qui permet d’éviter une fuite de données si l’application plante soudainement ou si vous vous déconnectez du serveur par erreur.
2. Application facile à utiliser
Norton Secure VPN maîtrise l’essentiel. Les VPN sont incroyablement importants. Sur le plan technique, beaucoup de choses se passent en arrière-plan.
Mais cela ne signifie pas qu’ils doivent être excessivement complexes pour les utilisateurs. En réalité, ce devrait être tout l’inverse.
Chaque client VPN devrait présenter des fonctionnalités bien organisées. Vous ne devriez pas avoir à fouiller dans les menus, à chercher pendant de longues minutes ou à lire un manuel pour comprendre son fonctionnement.
Les utilisateurs devraient simplement pouvoir cliquer là où il faut. Heureusement, c’est ce que propose Norton Secure VPN.
Lancez l’application et elle peut vous connecter automatiquement au serveur le plus rapide qu’elle trouve sur son réseau.
Allez dans l’onglet « Changer d’emplacement » (Change Location) pour basculer entre les localisations de serveurs ou utiliser des serveurs P2P si vous faites du torrenting.
Le seul inconvénient ici est que Norton Secure VPN n’affiche que les pays, au lieu des villes ou des localisations de serveurs individuelles.
En temps normal, ce n’est pas un problème majeur. Cependant, si les serveurs disponibles dans un pays sont limités, cela peut le devenir. Par exemple, nous n’avons pas pu sélectionner de serveurs situés à l’est ou à l’ouest des États-Unis pour mesurer la vitesse de connexion d’une côte à l’autre.
Sous l’onglet « Paramètres » (Settings), vous pouvez configurer la connexion automatique, utiliser le split tunneling et activer le kill switch. Ce VPN possède également un bloqueur de publicités et de traqueurs, mais il n’a pas bloqué les publicités sur notre site d’actualités local ni sur YouTube.
Dans l’ensemble, l’expérience avec l’application a été rapide et satisfaisante, malgré un bloqueur de publicités peu efficace.
3. Bon classement global en matière de vitesse
Norton Secure VPN a affiché des vitesses supérieures à la moyenne, se plaçant au niveau des 30 VPN que nous avons testés.
Nous soumettons chaque VPN exactement au même processus de test afin d’évaluer ses performances.
Tout d’abord, nous relevons notre vitesse de référence sans connexion VPN. De cette façon, nous pouvons ensuite mesurer la différence pour déterminer dans quelle mesure la connexion est ralentie.
Ensuite, nous nous connectons à des serveurs VPN dans différentes régions. Voici les résultats de Norton Secure VPN.
Vitesse de référence :
- Téléchargement : 252,54 Mbps
- Envoi : 250,98 Mbps
- Ping : 1 ms
Serveur le plus rapide :
- Téléchargement : 238,44 Mbps
- Envoi : 241,21 Mbps
- Ping : 18 ms
Serveur UE :
- Téléchargement : 236,39 Mbps
- Envoi : 238,83 Mbps
- Ping : 30 ms
Serveur américain :
- Téléchargement : 229,75 Mbps
- Envoi : 231,82 Mbps
- Ping : 104 ms
Serveur asiatique :
- Téléchargement : 212,90 Mbps
- Envoi : 217,45 Mbps
- Ping : 276 ms
Norton Secure VPN a conservé plus de 85 % de la vitesse de connexion initiale sur le serveur le plus éloigné. Sur le serveur américain, Norton affiche un ping correct de 104 ms, ce qui est inévitable en raison des limites physiques des câbles en fibre optique.
Comparé à d’autres VPN, comme le résultat de 147 ms obtenu par VyprVPN, c’est un ping faible. Norton Secure VPN exploite donc un réseau de serveurs américains rapide. Point moins positif, nous n’avons pas pu sélectionner d’emplacement précis aux États-Unis, ce qui signifie que les résultats pourraient être moins bons avec une connexion à la côte ouest, plus éloignée.
4. Des performances de streaming correctes
Si vous cherchez un VPN pour Netflix, Norton VPN n’est pas le meilleur, car il ne débloque que le catalogue japonais parmi les quatre catalogues testés. Netflix est particulièrement sévère envers les utilisateurs de VPN, et Norton fait partie des 13 VPN qui ont réussi à débloquer ce catalogue. Vous aurez donc peut-être plus de chance que nous sur d’autres catalogues.
Cependant, il a fonctionné avec tous les autres services de streaming auxquels nous avons essayé d’accéder. Nous avons ainsi pu regarder Harry Potter sur HBO Max via la plateforme d’Amazon.
Amazon a détecté 15 des 30 VPN que nous avons examinés et a affiché des messages d’erreur. Norton Secure VPN dispose donc clairement de capacités de streaming correctes. Nous avons également débloqué BBC iPlayer du premier coup :
Nous avons également accédé à Disney+ et Paramount+. Comme prévu, nous n’avons rencontré aucune mise en mémoire tampon et n’avons eu qu’à patienter un peu en raison de la latence naturellement plus élevée sur de longues distances.
5. Politique sans journaux (no-logs)
Norton affirme appliquer une politique sans journaux. Quelle surprise : comme tout le monde.
Cependant, lorsque nous avons examiné ses pratiques réelles de journalisation lors de nos précédentes recherches, la politique de confidentialité a révélé que Norton conservait effectivement certaines données :
- Les informations de l’abonné et les données de l’appareil mobile, y compris le nom de l’appareil, son type, la version du système d’exploitation et la langue ;
- L’utilisation agrégée de la bande passante ;
- Des données d’utilisation temporaires destinées à faciliter le débogage d’un problème avec le service.
La plupart des données enregistrées le sont pour les raisons habituelles, notamment pour maintenir et améliorer les performances du VPN.
En réalité, de nombreux VPN procèdent ainsi. Pour vérifier la confidentialité des utilisateurs, les experts en cybersécurité de VerSprite ont audité Norton Secure VPN à trois reprises, dont deux ont confirmé sa politique sans journaux.
C’est une pratique rassurante, mais cela ne change pas le fait que Norton est basé dans un pays membre de l’alliance des Five Eyes. Passons maintenant aux inconvénients.
Inconvénients de Norton Secure VPN
Norton Secure VPN a montré qu’il disposait d’une infrastructure solide, capable d’offrir une connexion rapide et sécurisée.
Que demander de plus ?
Que diriez-vous d’une absence d’augmentation du prix de renouvellement, d’une meilleure compatibilité avec les appareils et d’une assistance client efficace, pour commencer ?
Voyons cela de plus près.
1. Une juridiction peu respectueuse de la confidentialité
La société mère de Norton Secure VPN, Gen Digital Inc., a son siège social à Tempe, en Arizona.
Cela la place clairement au sein de l’alliance de surveillance des Five Eyes.
C’est problématique pour plusieurs raisons.
Vous vous souvenez certainement de ce fameux Snowden. Vous savez, cette histoire de « la CIA peut pirater les sessions de navigation et les messages sur votre téléphone portable même lorsque vous êtes à 30 000 pieds au-dessus du sol ».
Quelle belle époque.
Le problème, c’est ce qu’il advient de ces données après que la CIA les a collectées.
Elles finissent dans une base de données quelconque. Plutôt classique.
Et ensuite ?
Tous les agents du renseignement du Canada, du Royaume-Uni, de Nouvelle-Zélande et d’Australie peuvent y accéder.
Mais attendez, ce n’est pas tout !
L’accord initial des Five Eyes date de plusieurs décennies. Depuis, il s’est élargi pour inclure 14 pays au total, dont :
- Danemark
- France
- Pays-Bas
- Norvège
- Allemagne
- Belgique
- Italie
- Espagne
- Suède
Aïe. Ça fait beaucoup. Il nous a fallu nos deux mains pour compter jusque-là.
Malheureusement pour vos données et les nôtres, il vous faudrait bien plus de doigts pour compter toutes les personnes qui peuvent désormais accéder à vos données.
2. Compatibilité limitée avec les appareils
Norton met en avant sa compatibilité avec les appareils en parlant d’« applications VPN pour tous les appareils », mais ce n’est pas vrai. Premièrement, vous pouvez protéger jusqu’à 10 appareils, ce qui est plus que chez certains concurrents, mais moins qu’une offre illimitée comme celles de Private Internet Access ou Surfshark.
Deuxièmement, il ne fonctionne pas sur Linux et ne fournit pas de fichiers de configuration pour l’installer sur des routeurs. Cela le rend incompatible avec les consoles de jeux comme la Xbox et la PlayStation, qui ne prennent pas en charge les applications VPN.
Heureusement, il dispose d’une application VPN pour Google TV et Apple TV. Cependant, il ne prend pas en charge les appareils Amazon, comme Kindle et Fire, ni les appareils Huawei, et ne fonctionne pas en Inde en raison des réglementations gouvernementales en matière de conservation des journaux.
Il y a ici un peu trop de restrictions et de zones d’ombre. Nous classons donc la compatibilité avec les appareils dans la section des inconvénients.
3. Une assistance client peu utile
Nous avons eu une mauvaise expérience avec l’assistance de Norton lorsqu’il appartenait à Symantec. Nous laissons les captures des conversations visibles, car les choses ne se sont pas améliorées lorsque nous avons contacté l’assistance pour cet avis.
La première fois, il a fallu attendre cinq bonnes minutes avant que quelqu’un ne se connecte :
Conseil de pro : « Nous faisons face à un volume de contacts élevé » est du jargon d’entreprise pour dire « nous n’avons pas prévu assez de personnel ».
Lorsque le conseiller s’est enfin présenté, il n’a pu répondre à aucune de nos questions. Il est immédiatement apparu évident qu’il n’avait aucune idée de ce que signifiaient les termes « protocoles » ou « chiffrement ».
La deuxième expérience a été presque pire que la première.
Nous avons essayé de lui expliquer de différentes manières. Puis, il a mis fin à la session de chat parce que nous n’avions pas répondu dans la minute qui a suivi son dernier message.
Pour cet avis, nous voulions vérifier si Norton Secure VPN utilise des serveurs virtuels, ce qui est le cas. Cependant, il serait utile de connaître l’étendue réelle de sa couverture physique mondiale.
Malheureusement, nous avons obtenu une réponse de chatbot IA, un résultat franchement insuffisant pour une entreprise technologique professionnelle. Voici ce qu’il a répondu lorsque nous l’avons interrogé sur les serveurs virtuels :
Il était évident que nous n’obtiendrions pas de réponse, nous avons donc demandé à parler à un conseiller humain. On nous a assuré que nous serions mis en relation avec l’un d’eux, mais cela ne s’est pas produit non plus :
Après un certain temps, le chat s’est tout simplement déconnecté, exactement comme lors de notre précédente expérience. À ce stade, l’assistance client a encore besoin d’être nettement améliorée.
4. Des prix de renouvellement automatique élevés
L’augmentation des prix au renouvellement est l’un des aspects de Norton que personne n’aime. En fait, l’entreprise applique l’une des politiques d’augmentation des prix de renouvellement automatique les plus agressives que nous ayons vues. Nous vous recommandons vivement de consulter sa grille tarifaire des renouvellements d’abonnement afin de ne pas avoir de mauvaises surprises lorsque Norton vous facturera une année supplémentaire.
Certes, ce n’est pas rare, car même les VPN les mieux classés de notre sélection augmentent les prix de renouvellement automatique. En réalité, seuls les leaders de la transparence comme Mullvad appliquent des prix fixes. Mais Norton va vraiment très loin, car les prix de renouvellement peuvent dépasser le double du prix initial, comme le montrent les détails ci-dessous.
Prix, forfaits et moyens de paiement de Norton Secure VPN
Norton Secure VPN propose trois formules tarifaires, toutes sous forme d’abonnements annuels.
Son offre la plus abordable revient donc à 2,08 € par mois la première année, ce qui reste compétitif, même si vous pouvez trouver de meilleurs prix. Les forfaits Standard et Plus limitent également les connexions simultanées à 5, la limite de 10 étant réservée au forfait Ultimate.
Le forfait Standard inclut uniquement le VPN, tandis que le forfait Plus ajoute son antivirus, son gestionnaire de mots de passe, la surveillance du dark web et sa sauvegarde dans le cloud. Le forfait Ultimate ajoute le contrôle parental et des fonctionnalités de sécurité en ligne pour toute la famille.
Notez également que tous les tarifs de renouvellement sont au moins deux fois plus élevés, ce qui place Norton Secure VPN au-dessus de la moyenne du marché une fois la première année écoulée.
Recommandons-nous Norton Secure VPN ?
Nous recommandons Norton Secure VPN si ses nombreux packs vous intéressent, comme celui que nous avons testé, Norton 360 for Gamers. En tant qu’application autonome, il n’offre rien d’exceptionnel au-delà de sa marque de cybersécurité réputée.
Cependant, les améliorations significatives apportées au cours des dernières années méritent d’être saluées. WireGuard a amélioré ses performances de vitesse, deux audits ont confirmé sa politique sans journaux, et vous bénéficiez de performances de streaming correctes en dehors de Netflix. Actuellement, Norton Secure VPN se classe à la 12e place sur 30.