Ya conoces Norton.
Es la conocida marca de antivirus propiedad del conglomerado de ciberseguridad Gen Digital Inc. En 2022, NortonLifeLock Inc. se fusionó con Avast para formar Gen Digital Inc. Actualmente, esta compañía es propietaria de Norton Secure VPN, Avast SecureLine VPN y HideMyAss, todos ellos analizados por nuestro equipo.
Desde nuestras últimas pruebas, Norton VPN ha implementado WireGuard, ha ampliado su red de servidores, ha añadido compatibilidad con el tráfico P2P e incluso ha cambiado de nombre, ya que antes se conocía como Norton WiFi Privacy. Para comprobar cómo rinde, hemos probado la suscripción Norton 360 for Gamers, que la incluye.
Ahora bien, no se trata de una aplicación VPN independiente de Norton y tiene menos funciones. Pero si eres gamer y ya tienes Norton 360 o piensas comprarlo, nuestro análisis explica exactamente qué puedes esperar.
Resumen de Norton Secure VPN
Norton ha mejorado considerablemente su servicio VPN. Lo que antes parecía una función secundaria ahora es una herramienta muy competente, con buena velocidad, una aplicación intuitiva y cierta capacidad para streaming.
Gen Digital Inc. es una empresa estadounidense-checa, por lo que su jurisdicción no es la más favorable. Por eso, la auditoría de la política de no registros (no logs) de Norton Secure VPN realizada por VerSprite es una garantía tranquilizadora.
Norton también se suma a la lista de VPN que publican informes de transparencia. Indica cuántas veces por trimestre Norton VPN recibe solicitudes de datos sobre sus usuarios y asegura que su política real de no registros impide compartirlos.
Además de la VPN, el paquete que hemos probado incluye una amplia gama de funciones adicionales. Ofrece el antivirus de Norton, muy bien valorado, optimización para PC, 50 GB de copia de seguridad en la nube, un firewall y un gestor de contraseñas.
Esto pone a Norton al mismo nivel que Surfshark y NordVPN. Pero mientras que en Surfshark y NordVPN la VPN es el servicio principal y las funciones antimalware se añadieron más tarde, Norton partía principalmente de un antivirus, y su VPN se ha ampliado de forma considerable en los últimos años.
| CLASIFICACIÓN GENERAL: | N.º 12 de entre 30 VPN |
| USABILIDAD: | Muy fácil de usar |
| REGISTROS: | Política de no registros |
| UBICACIONES: | 30 |
| ATENCIÓN AL CLIENTE: | Correo electrónico, base de conocimientos, chat |
| TORRENTS: | Permitidos |
| NETFLIX: | Le cuesta desbloquearlo |
| CIFRADO/PROTOCOLOS: | AES de 256 bits, ChaCha20/OpenVPN, WireGuard, Mimic |
| PRECIO: | Desde 1,67 €/mes |
| SITIO WEB OFICIAL: | www.Norton.com |
Ventajas de Norton Secure VPN
Como servicio respaldado por una gran marca, Norton Secure VPN cuenta con bastantes puntos fuertes.
Su software es fiable y te protege frente a filtraciones de datos y malware. La infraestructura técnica que hay detrás también es sólida y ofrece un gran rendimiento.
Se nota que cuentan con expertos en la materia dentro del equipo, capaces de ofrecer una infraestructura tecnológica fiable.
Veámoslo en detalle.
1. Sin filtraciones DNS, malware ni avisos de virus
Las buenas VPN crean un túnel seguro en torno a tu conexión a internet.
De este modo, todo el tráfico de tu conexión se envía a los servidores de la VPN.
Como resultado, todos tus datos, incluidas las páginas que visitas o los archivos que descargas, se cifran y se mezclan con los datos de miles de otros usuarios.
Excepto por una cosa.
Las malas VPN te dicen que hay un túnel seguro para acabar filtrando tu información personal, dejándola expuesta a cualquiera. Exponen tu ubicación sin darse cuenta, aunque en la aplicación aparezca una pequeña marca verde de “conectado”.
Sometemos cada conexión VPN a una serie de pruebas diferentes. Norton Secure VPN se sometió al mismo proceso. Y todas las pruebas dieron negativo, algo que no sorprende viniendo de expertos en ciberseguridad.
- https://ipleak.net/ (no se detectó ninguna)
- https://browserleaks.com/webrtc (no se detectó ninguna)
- https://browserleaks.com/dns (no se detectó ninguna)
Sin filtraciones de dirección IP.
Sin filtraciones de WebRTC.
Sin filtraciones DNS.
Antes de recomendar que instales nada, hacemos una última comprobación.
También pasamos los archivos de instalación de cada VPN por VirusTotal.com para asegurarnos de que no hay sorpresas ocultas. Una conexión VPN sin filtraciones no sirve de nada si infecta tu dispositivo con malware en el proceso. Estas pruebas también dieron resultados limpios.
Solo hay una cosa que nos gustaría que fuera diferente. Al igual que muchas VPN, Norton también tiene un kill switch reactivo que solo funciona cuando la aplicación de Norton está abierta y detecta una caída de la conexión VPN.
Nos gustaría ver a Norton sumarse a servicios como PureVPN y Proton VPN. Sus kill switches bloquean la conexión a internet incluso aunque la aplicación VPN esté cerrada, lo que evita una filtración de datos si se bloquea de repente o si te desconectas del servidor por error.
2. Aplicación sencilla de usar
Norton Secure VPN acierta en lo básico. Las VPN son increíblemente importantes. A nivel técnico, pasan muchas cosas en segundo plano.
Pero eso no significa que deban ser demasiado complicadas para el usuario. De hecho, deberían ser justo lo contrario.
Cada cliente VPN debe tener sus funciones bien organizadas. No deberías tener que buscar entre menús ni leer un manual para descubrir cómo funciona.
A los usuarios les debería bastar con hacer clic y listo. Afortunadamente, eso es lo que ofrece Norton Secure VPN.
Abre la aplicación y se conectará automáticamente al servidor más rápido que encuentre en su red.
Ve a la pestaña “Cambiar ubicación” para cambiar entre distintas ubicaciones de servidores o usar servidores P2P si descargas torrents.
El único inconveniente es que Norton Secure VPN solo muestra países, en lugar de ciudades individuales o servidores concretos.
Normalmente, esto no supone un gran problema. Sin embargo, si la oferta de servidores de un país es limitada, podría serlo. Por ejemplo, no pudimos especificar servidores del este o del oeste de EE. UU. para medir la velocidad de conexión de costa a costa.
En la pestaña “Configuración”, puedes ajustar la conexión automática, usar la tunelización dividida (split tunneling) y activar el kill switch. Esta VPN también tiene un bloqueador de anuncios y rastreadores, pero no bloqueó los anuncios de nuestro sitio de noticias local ni de YouTube.
En general, la experiencia con la aplicación fue rápida y satisfactoria, salvo por las carencias del bloqueador de anuncios.
3. Buena clasificación general de velocidad
Norton Secure VPN ofreció velocidades por encima de lo habitual, con un rendimiento a la altura de las 30 VPN que probamos.
Sometemos cada VPN exactamente al mismo proceso de prueba para evaluar su rendimiento.
Primero, registramos nuestra velocidad de referencia sin una conexión VPN. De esta manera, podemos medir la diferencia para determinar con exactitud cuánto se reduce la velocidad.
A continuación, nos conectamos a servidores VPN de diferentes regiones. Estos fueron los resultados de Norton Secure VPN.
Velocidad de referencia:
- Descarga: 252,54 Mbps
- Subida: 250,98 Mbps
- Ping: 1 ms
Servidor más rápido:
- Descarga: 238,44 Mbps
- Subida: 241,21 Mbps
- Ping: 18 ms
Servidor en la UE:
-
- Descarga: 236,39 Mbps
- Subida: 238,83 Mbps
- Ping: 30 ms
Servidor en EE. UU.:
- Descarga: 229,75 Mbps
- Subida: 231,82 Mbps
- Ping: 104 ms
Servidor en Asia:
- Descarga: 212,90 Mbps
- Subida: 217,45 Mbps
- Ping: 276 ms
Norton Secure VPN mantuvo más del 85 % de la velocidad de conexión inicial en el servidor más distante. En EE. UU., obtuvo un ping decente de 104 ms, algo inevitable por las limitaciones de los cables de fibra óptica.
En comparación con otras VPN, como la puntuación de 147 ms de VyprVPN, es un ping bajo, por lo que Norton Secure VPN mantiene una red de servidores rápida en EE. UU. Como punto menos positivo, no pudimos seleccionar una ubicación específica en EE. UU., lo que significa que los resultados podrían empeorar al conectarnos a la costa oeste, que está más lejos.
4. Rendimiento decente en streaming
Si buscas una VPN para Netflix, Norton VPN no es la mejor, ya que solo desbloqueó el catálogo japonés de los cuatro que probamos. Netflix es especialmente estricto con los usuarios de VPN, y Norton es una de las 13 VPN que consiguió desbloquear este catálogo, así que puede que tengas más suerte que nosotros en otras regiones.
Sin embargo, funcionó en todos los demás servicios de streaming a los que intentamos acceder. Aquí estamos viendo Harry Potter en HBO Max a través de la plataforma de Amazon.
Amazon detectó 15 de las 30 VPN que analizamos y mostró mensajes de error, por lo que es evidente que Norton Secure VPN ofrece un rendimiento decente en streaming. También desbloqueamos BBC iPlayer a la primera:
También accedimos a Disney+ y Paramount+. Como era de esperar, no sufrimos cortes por buffering y solo tuvimos que esperar un poco por las diferencias de latencia propias de las largas distancias.
5. Política de no registros
Norton afirma que tiene una política de no registros (no logs). Menuda sorpresa: como todos los demás.
Sin embargo, al investigar en profundidad qué datos registraba realmente durante nuestro análisis anterior, su política de privacidad reveló que, de hecho, sí registra algunas cosas:
- Información de suscripción y datos del dispositivo móvil, incluidos el nombre del dispositivo, el tipo, la versión del sistema operativo (SO) y el idioma;
- Uso agregado del ancho de banda;
- Datos de uso temporales para ayudar a depurar problemas con el servicio.
La mayoría de los datos registrados responden a los motivos habituales. Es decir, mantener y mejorar el rendimiento de la VPN.
En realidad, muchas VPN hacen lo mismo. Para verificar la privacidad del usuario, los expertos en ciberseguridad de VerSprite auditaron Norton Secure VPN en tres ocasiones, y dos de ellas confirmaron su política de no registros.
Es una práctica tranquilizadora, pero no cambia el hecho de que Norton tiene su sede en un país de la Alianza de los Cinco Ojos (Five Eyes). Pasemos a las desventajas.
Desventajas de Norton Secure VPN
Norton Secure VPN cuenta con una infraestructura sólida, capaz de ofrecer una conexión rápida y segura.
¿Qué más se puede pedir?
¿Qué tal unos precios de renovación sin subidas, una mayor compatibilidad con dispositivos y un servicio de atención al cliente útil, para empezar?
Vamos a verlo.
1. Jurisdicción poco respetuosa con la privacidad
La empresa matriz de Norton Secure VPN, Gen Digital Inc., tiene su sede en Tempe, Arizona.
Eso la sitúa de lleno dentro de la alianza de inteligencia de los Cinco Ojos.
Esto plantea problemas por varias razones.
Seguro que recuerdas el caso Snowden. Ya sabes, todo ese tema de “la CIA puede interceptar sesiones de navegación y mensajes de tu teléfono móvil incluso cuando estás a más de 30.000 pies de altura”.
Qué tiempos.
El problema es qué pasa con esos datos después de que la CIA los recopila.
Van a parar a algún tipo de base de datos. Algo bastante estándar.
¿Y luego?
Todos los agentes de inteligencia de Canadá, Reino Unido, Nueva Zelanda y Australia pueden acceder a ellos.
¡Pero espera, aún hay más!
El acuerdo original de los Cinco Ojos tiene varias décadas. Desde entonces, se ha ampliado hasta incluir 14 países en total, entre los que se encuentran:
- Dinamarca
- Francia
- Países Bajos
- Noruega
- Alemania
- Bélgica
- Italia
- España
- Suecia
Madre mía. Son muchos. Hemos necesitado las dos manos para poder contarlos.
Por desgracia para tus datos y los míos, necesitarías muchísimos más dedos para contar a todas las personas que ahora podrían acceder a tus datos.
2. Compatibilidad limitada con dispositivos
Norton anuncia su compatibilidad con dispositivos como “aplicaciones VPN para todos los dispositivos”, pero no es verdad. En primer lugar, puedes proteger hasta 10 dispositivos, lo cual es más que en algunos servicios, pero menos que los dispositivos ilimitados que ofrecen otros, como Private Internet Access o Surfshark.
En segundo lugar, no funciona en Linux y no proporciona archivos de configuración para configurarla en routers. Esto la hace incompatible con consolas como Xbox y PlayStation, que no admiten aplicaciones VPN.
Por suerte, cuenta con aplicación VPN para Google TV y Apple TV. Sin embargo, no es compatible con dispositivos de Amazon, como Kindle y Fire, ni con dispositivos Huawei, y no funciona en la India debido a la normativa gubernamental sobre registros.
Hay demasiado caos y demasiadas restricciones, por lo que incluimos la compatibilidad con dispositivos en la sección de desventajas.
3. Atención al cliente inútil
Tuvimos una mala experiencia con la atención al cliente de Norton cuando pertenecía a Symantec. Mantenemos los chats visibles, ya que la situación no ha mejorado al contactar con atención al cliente para este análisis.
La primera vez tuvimos que esperar cinco minutos enteros hasta que alguien se conectó:
Consejo profesional: “Estamos experimentando un alto volumen de contactos” es jerga empresarial para decir “no hemos contratado suficiente personal”.
Cuando apareció el agente, no pudo responder a ninguna de nuestras preguntas. Enseguida quedó claro que no tenía ni idea de lo que significan “protocolos” o “cifrado”.
La segunda experiencia fue casi peor que la primera.
Intentamos explicárselo de diferentes maneras. Después, cerró la sesión de chat porque no respondimos al cabo de un minuto tras su último mensaje.
Para este análisis, queríamos verificar si Norton Secure VPN utiliza servidores virtuales, y sí los utiliza. Aun así, sería interesante conocer cuál es realmente su cobertura física a nivel mundial.
Por desgracia, recibimos una respuesta de un chatbot de IA que dejaba bastante que desear tratándose de una empresa tecnológica profesional. Esto fue lo que respondió al preguntarle por los servidores virtuales:
Era obvio que no íbamos a obtener una respuesta, así que pedimos hablar con un agente real. Nos aseguraron que nos conectarían con uno, pero eso tampoco ocurrió:
Después de un tiempo, el chat simplemente se desconectó, tal como ocurrió en nuestra experiencia anterior. Por ahora, el servicio de atención al cliente necesita mejorar mucho.
4. Precios de renovación automática desorbitados
La subida del precio de renovación es uno de los aspectos de Norton que menos gustan. De hecho, tiene una de las políticas de subida de precios en la renovación automática más agresivas que hemos visto. Recomendamos encarecidamente visitar su lista de precios de renovación de suscripciones para que no te lleves sorpresas cuando te cobren otro año.
Ahora bien, esto no es raro, ya que incluso las VPN mejor valoradas por nuestro equipo suben los precios de la renovación automática. De hecho, solo referentes en transparencia como Mullvad tienen precios fijos. Pero Norton realmente lo lleva al límite, ya que los precios de renovación pueden ser de más del doble de su coste inicial, como se ve en los detalles siguientes.
Coste, planes y métodos de pago de Norton Secure VPN
Norton Secure VPN tiene tres planes de precios y todos ellos corresponden a suscripciones anuales.
Su opción más asequible cuesta 1,67 € al mes durante el primer año, lo que resulta competitivo, aunque se pueden encontrar mejores precios. Los planes Standard y Plus también limitan las conexiones simultáneas a 5, y las 10 quedan reservadas para el plan Ultimate.
El plan Standard es solo para la VPN, mientras que el Plus añade su antivirus, gestor de contraseñas, monitorización de la dark web y copia de seguridad en la nube. El plan Ultimate añade control parental y funciones de seguridad online para la familia. Además, ten en cuenta que todos los costes de renovación son, como mínimo, el doble de caros, lo que sitúa a Norton Secure VPN por encima de la media del mercado una vez finalizado el primer año.
¿Recomendamos Norton Secure VPN?
Recomendamos Norton Secure VPN si te interesan sus numerosos paquetes, como el que hemos probado, Norton 360 for Gamers. Como aplicación independiente, no ofrece nada excepcional, más allá del respaldo de una marca reconocida en ciberseguridad.
Sin embargo, las importantes mejoras de los últimos años merecen reconocimiento. WireGuard ha mejorado las velocidades, dos auditorías verifican su política de no registros y ofrece un rendimiento decente en servicios de streaming distintos de Netflix. Actualmente, Norton Secure VPN ocupa el puesto número 12 de las 30 VPN analizadas.