¿Por qué mi VPN no se conecta? Solución de problemas comunes

Las redes privadas virtuales (VPN) ofrecen muchas ventajas, pero también pueden dar algunos problemas muy molestos. Una VPN que no funciona es desesperante, y una que solo funciona a medias no es mucho mejor.

Si su VPN va lenta, no se conecta, se desconecta constantemente o falla, hay varias cosas que puede probar para solucionarlo. Veamos.

Enlaces rápidos e índice:

• Soluciones para una conexión VPN lenta
• Soluciones para una VPN que no se conecta
• Soluciones para una VPN que se desconecta constantemente
• Soluciones para una VPN que sigue fallando

Solucionar una VPN que ralentiza la velocidad de Internet

Las VPN siempre añaden cierta sobrecarga a su conexión, pero no deberían provocar una caída drástica de velocidad. Esa sobrecarga también se traduce en un mayor consumo de datos y varía mucho según el protocolo.

WireGuard suele añadir alrededor de un 4-6% de sobrecarga, mientras que OpenVPN sobre TCP puede situarse en torno a un 20-40%. Si su conexión es tan lenta que le dificulta navegar, ver contenido en streaming o trabajar en línea, es hora de tomar medidas.

1. Use una VPN rápida y de pago

Si está utilizando una VPN gratuita, es casi seguro que su conexión irá bastante más lenta. Los proveedores de VPN priorizan a sus clientes de pago y, aunque aseguren que su VPN gratis es tan rápida como la opción de pago, en la práctica puede notar diferencias importantes de rendimiento.

Hay muchas VPN de pago asequibles y con buenas velocidades y, si todavía no se ha pasado a una, se lo recomendamos encarecidamente. Puede notar una mejora inmediata.

Uno de los proveedores de VPN más fiables, con velocidades rápidas de forma constante, es NordVPN. Puede leer aquí nuestro análisis completo sobre NordVPN.

2. Cambie de servidor

El servidor que utilice para su conexión VPN puede marcar una gran diferencia en la velocidad que obtiene. Cuanto más cerca esté del servidor al que se conecta, mejor velocidad tendrá (en casi todos los casos). También puede mejorar si elige servidores que no estén soportando una carga alta de usuarios.

La mayoría de los clientes de VPN facilitan el cambio de servidor. Solo tiene que abrir el cliente, seleccionar un nuevo servidor y confirmar su elección. Después puede hacer un test de velocidad o seguir navegando para comprobar si el nuevo servidor va más rápido.

Si usa una VPN en el router, el proceso puede ser más complicado y variar según el proveedor. Si recuerda cómo configuró la VPN en el router, probablemente podrá acceder a los ajustes para cambiar el servidor al que se conecta. Si no lo recuerda o ha cambiado algo, consulte la documentación del firmware del router y de su VPN.

3. Cambie de puertos

La conexión entre su ordenador y el servidor VPN utiliza un puerto de red en su ordenador. Piense en este puerto como en un puerto físico: el ordenador dirige el tráfico del servidor VPN a un puerto concreto y el tráfico de otros sitios a otros puertos. Esto ayuda a separar el tráfico de distintas fuentes.

Aunque pueda parecer que todos los puertos rinden igual, puede que le sorprenda saber que, en ocasiones, cambiar el puerto al que se conecta su VPN ayuda. Algunos proveedores de Internet ralentizan el tráfico en puertos concretos, y a veces verá que unos puertos van más rápidos que otros sin una razón aparente.

Pruebe a cambiar el puerto de conexión de la VPN para ver si alguno funciona mejor. Los puertos VPN más habituales incluyen el 443 (TCP) y el 1194 (UDP), pero compruebe la documentación de su VPN para ver cuáles recomienda.

4. Cambie los protocolos TCP y UDP

La mayoría de las VPN permiten conectarse mediante el Protocolo de control de transmisión (TCP) o el Protocolo de datagramas de usuario (UDP). TCP es el más habitual en Internet, ya que incorpora corrección de errores.

Así, si hay un problema de conexión o parte de los datos llega dañada, la transmisión se completa correctamente y el equipo emisor sabe que debe reenviar lo que no haya llegado bien.

UDP, aunque es menos común, suele ser bastante más rápido que TCP. No incluye corrección de errores, así que, si algo se pierde en el camino, no vuelve a enviarse. Esto reduce el tiempo necesario para transferir información, pero también puede dar lugar a una conexión menos fiable, sobre todo en redes inestables.

Cambiar entre estos dos protocolos puede ayudarle a conseguir más velocidad, especialmente si pasa de TCP a UDP. Eso sí, vigile la calidad de la conexión y esté preparado para volver atrás si nota desconexiones frecuentes.

5. Cambie los protocolos de túnel de la VPN

Aunque OpenVPN se ha considerado tradicionalmente el mejor protocolo para el tráfico de una VPN, han aparecido alternativas más recientes, como WireGuard, que suelen ser más rápidas.

WireGuard ofrece una mejora notable de velocidad (a menudo, en torno a un 50 % más rápido que OpenVPN) y mantiene una seguridad sólida gracias a su criptografía moderna y a una base de código mucho más reducida, de unas 4.000 líneas (frente a las 600.000 de OpenVPN).

Muchos proveedores de VPN de pago ya ofrecen WireGuard o protocolos propietarios basados en WireGuard, como NordLynx de NordVPN. Si su VPN incluye WireGuard, merece la pena probarlo para mejorar el rendimiento.

Eso sí, si su principal objetivo es acceder a servicios en regiones con restricciones, OpenVPN puede seguir siendo preferible por su mejor capacidad de ofuscación.

IKEv2/IPsec es otra alternativa que ofrece un buen equilibrio entre velocidad y seguridad si su VPN todavía no es compatible con WireGuard.

6. Pruebe el túnel dividido (split tunneling)

El túnel dividido es una función disponible en la mayoría de las VPN de pago que permite dirigir solo determinadas aplicaciones o tipos de tráfico a través de la VPN, mientras el resto del tráfico accede a Internet de forma directa. Esto puede mejorar notablemente la velocidad en actividades que no requieren protección de privacidad.

Por ejemplo, puede pasar el navegador por la VPN para navegar con más privacidad y dejar que las aplicaciones de streaming se conecten directamente a Internet para obtener mejor velocidad. Además, alivia la carga de la conexión VPN, lo que también puede mejorar el rendimiento del tráfico que sí pasa por el túnel.

Para activar el túnel dividido, revise el menú de ajustes de su cliente VPN. Cada proveedor lo implementa de forma distinta, pero suele estar en “Ajustes”, “Preferencias” u “Opciones de conexión”. Podrá elegir qué aplicaciones usan la VPN y cuáles quedan excluidas.

7. Desactive el software de seguridad local

De nuevo, no es algo que recomendemos a la ligera y, si puede evitarlo, mejor. Pero si su antivirus está analizando todos los paquetes de salida, puede estar ralentizando la conexión. Desactívelo temporalmente para comprobar si mejora la velocidad y recuerde volver a activarlo cuando termine las pruebas.

Solucionar una VPN que no se conecta

Cuando lo único que quiere es conectarse a Internet sin quedar expuesto a la vigilancia, la censura o los bloqueos por región, una VPN que no se conecta es un fastidio. Esto es lo que puede hacer para solucionarlo.

1. Asegúrese de que usted (y el servidor) están conectados

Las cosas más simples son las más fáciles de pasar por alto. Si el cliente VPN no se conecta, pruebe a abrir una web sin la VPN para comprobar si su conexión a Internet funciona. Si no es así, reinicie el router: desenchúfelo durante 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Si la conexión sigue sin funcionar, puede ser un problema de su proveedor de Internet.

Compruebe también la web o la página de estado de su proveedor de VPN para asegurarse de que el servidor al que intenta conectarse no esté fuera de servicio por mantenimiento. De vez en cuando, un servidor VPN se desconecta por mantenimiento (o simplemente porque no son infalibles) y tendrá que cambiar a otro o esperar un poco.

2. Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña son correctos

En muchos casos, la imposibilidad de conectar se debe a algo muy sencillo: ha escrito mal la contraseña. O ha introducido el correo electrónico en lugar del nombre de usuario. Si aparece un error de autenticación, lo más probable es que tenga que ver con uno de estos dos puntos.

Vuelva a introducir el nombre de usuario y la contraseña y, si no funciona, restablezca la contraseña e intente conectarse de nuevo. La mayoría de los proveedores de VPN permiten hacerlo por correo electrónico.

3. Compruebe los puertos y protocolos necesarios

Las VPN necesitan que ciertos puertos estén abiertos para que la conexión funcione correctamente. Los más habituales son el 1194 para UDP y el 443 para TCP. Si su proveedor de Internet, el administrador de la red o el cortafuegos bloquean estos puertos, puede tener problemas de conectividad.

Consulte la documentación de su VPN para ver qué puertos requiere y asegúrese de que no estén bloqueados en el cortafuegos o en el router. Algunas redes, sobre todo en entornos corporativos o académicos, restringen el uso de VPN bloqueando estos puertos.

También puede probar a cambiar el protocolo de la VPN. Si OpenVPN no funciona, pruebe con IKEv2/IPsec o WireGuard si está disponible. Cada protocolo usa puertos distintos, lo que puede ayudar a sortear ciertas restricciones.

4. Compruebe el protocolo GRE (para conexiones PPTP)

Si está utilizando PPTP (Protocolo de tunelización punto a punto) y tiene problemas de conexión, su proveedor de Internet podría estar filtrando paquetes GRE (encapsulación de enrutamiento genérico). PPTP necesita que estén abiertos tanto el puerto TCP 1723 como el protocolo IP 47 (GRE).

Aunque por motivos de seguridad no solemos recomendar PPTP, si necesita usarlo, asegúrese de que su red y su proveedor de Internet permitan el tráfico GRE.

5. Intente conectarse desde otra red

A veces el problema no está en usted ni en la VPN, sino en su red. Una de las mejores formas de comprobarlo es conectarse desde otra red. Puede probar una red Wi-Fi pública cercana, como la de una cafetería o un supermercado, la red inalámbrica de un amigo o un punto de acceso del móvil.

Si ve que en la otra red sí se conecta, sabrá que algo en su propia red está provocando el problema. Revise la configuración de Wi-Fi e Internet para intentar identificar qué impide que la VPN se conecte.

Solucionar una VPN que no desbloquea servicios de streaming (Netflix, Hulu, etc.)

¿Hay algo más frustrante que le bloqueen al intentar ver contenido en streaming a pesar de usar una VPN? Es un problema bastante común cuando se intenta ver Netflix o Hulu. Por suerte, puede solucionarlo probando estos pasos:

Cambie a un servidor diferente

Es posible que el servicio al que intenta acceder haya puesto en una lista negra la dirección IP del servidor. Pruebe a cambiar a otro servidor para ver si eso lo soluciona.

Borre la caché y las cookies del navegador

Las plataformas de streaming guardan datos sobre su ubicación real en la caché y las cookies del navegador. Incluso si está conectado a una VPN, esa información almacenada puede contradecir la ubicación de la VPN y activar el bloqueo. Al borrarlas, el navegador parte de cero y reconoce la ubicación de la VPN.

Conéctese al servidor adecuado

La ubicación del servidor también puede ser la razón por la que la VPN no desbloquea el streaming. Asegúrese de conectarse a un servidor situado en la región donde está disponible el contenido que quiere ver (por ejemplo, Japón para Netflix Japón, EE. UU. para contenido de Estados Unidos, etc.).

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Elija un proveedor de VPN de confianza

Los servicios de VPN gratuitos y económicos rara vez funcionan con las plataformas de streaming y, incluso cuando lo hacen (si tiene suerte), la conexión suele ser inestable. Los proveedores consolidados ofrecen servidores específicos para streaming y actualizan sus direcciones IP con regularidad para adelantarse a los sistemas de detección.

Lectura adicional: Las 7 mejores VPN para Netflix que aún funcionan en 2025

Solucionar una VPN que se desconecta constantemente

Puede ser incluso más frustrante que no poder conectarse: lograr conectarse y que se caiga al poco tiempo, una y otra vez. Esto es lo que puede hacer.

1. Desactive temporalmente el cortafuegos

Los cortafuegos son medidas de seguridad importantes, pero también pueden provocar problemas con las VPN. Pueden ralentizar la conexión y, si la velocidad baja lo suficiente, la VPN puede llegar a desconectarse.

Los cortafuegos analizan los datos que entran y salen de su red privada en el punto en el que se conecta a Internet. Si detectan algo que no debería estar ahí, bloquearán el tráfico. Algunos cortafuegos tienen dificultades para seguir el ritmo del tráfico de una VPN.

Para comprobar si el cortafuegos es el causante, desactívelo temporalmente y vea si la conexión VPN mejora. Recuerde volver a activarlo cuando termine la prueba.

2. Conéctese a un servidor cercano

A veces el motivo por el que se desconecta no está en usted, sino en el proveedor de VPN. Si un servidor no funciona con normalidad o está saturado, puede perder la conexión. Pruebe a conectarse a otro servidor, preferiblemente cercano, para ver si obtiene una conexión más estable.

Las VPN de pago suelen ofrecer una amplia red de servidores, así que tendrá muchas opciones entre las que elegir. Algunas incluso permiten la selección automática del servidor en función de la carga y la proximidad para garantizar el mejor rendimiento posible.

3. Cambie de protocolos

A veces, algunos protocolos de VPN tienen dificultades para mantener una conexión estable. Si está usando OpenVPN (que solemos recomendar por seguridad), pruebe WireGuard o IKEv2/IPsec; y si está usando WireGuard o IKEv2/IPsec y nota cortes, pruebe OpenVPN. Como último recurso, también podría intentar PPTP, aunque no lo recomendamos por motivos de seguridad.

El protocolo IKEv2 es especialmente bueno para mantener la conexión cuando hay cambios de red, por ejemplo, al pasar de Wi-Fi a datos móviles, por eso resulta muy útil en el móvil.

Cambiar de UDP a TCP (o al revés), como hemos comentado antes, también puede ayudar a conseguir una conexión más estable, aunque normalmente será a costa de algo de velocidad.

4. Compruebe si hay fugas de DNS

Las fugas de DNS (Sistema de nombres de dominio) a veces pueden causar problemas de conectividad con las VPN. Una fuga de DNS se produce cuando las consultas DNS las resuelven los servidores de su proveedor de Internet en lugar de los servidores DNS de su VPN, lo que puede exponer su actividad de navegación.

La mayoría de las VPN de pago incluyen protección contra fugas de DNS, pero conviene comprobar que esta función esté activada en los ajustes de la VPN. También puede hacer una prueba con herramientas online como DNSLeakTest.com. Si detecta una fuga, active la protección contra fugas de DNS en la configuración de la VPN o configure el sistema manualmente para usar los DNS de su VPN.

5. Conéctese por Ethernet

Aunque no es lo más habitual, es posible que haya algún ajuste a nivel del router que esté provocando problemas de conexión y haga que la VPN se desconecte. Conectarse directamente a la toma de red con un cable Ethernet puede solucionar el problema.

A menudo, el origen está en una situación llamada “doble NAT”, que puede darse cuando hay un router detrás de otro. Esto puede ocurrir si usa routers distintos para diferentes dispositivos o si tiene otro router conectado al que le proporciona su proveedor de Internet.

En resumen, deberá activar el modo puente para que ambos routers funcionen juntos. Cómo hacerlo dependerá de su modelo, así que tendrá que consultar la documentación. Para una explicación rápida sobre el modo puente en Wi-Fi, consulte esta introducción de Lifewire.

6. Cambie los servidores DNS

A veces, usar un servidor DNS distinto del predeterminado que usa su VPN puede ayudarle a mantener la conexión. Muchas VPN ofrecen sus propios DNS para tener más privacidad, pero en ocasiones eso puede interferir con la conexión.

Cada VPN tiene pasos distintos para cambiar los servidores DNS. Muchas incluyen una opción del estilo “Usar solo los DNS de la VPN mientras esté conectado”, que deberá desactivar.

Usar otros servidores DNS puede hacerle algo más vulnerable a fugas de DNS, pero si no consigue mantenerse conectado el tiempo suficiente para hacer nada, probablemente sea una concesión asumible. Entre los DNS alternativos más populares están Google DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) y Cloudflare (1.1.1.1 y 1.0.0.1).

Solucionar los fallos del software de la VPN

Como cualquier otro software, el cliente de la VPN puede fallar o incluso bloquearse. Si ocurre muy de vez en cuando, probablemente no sea nada de lo que preocuparse. Pero si los fallos son frecuentes y están interrumpiendo su navegación, conviene actuar.

1. Asegúrese de tener la última versión del software

Los proveedores de VPN trabajan con desarrolladores para que el software sea lo más estable y eficaz posible. Si no usa la versión más reciente, puede encontrarse con problemas de estabilidad.

Si puede, active las actualizaciones automáticas del software de la VPN. Revise los ajustes del cliente para ver si es posible. Si no lo es, asegúrese de buscar actualizaciones con regularidad. Muchos proveedores publican nuevas versiones cada pocos meses para corregir errores, parchear vulnerabilidades de seguridad y añadir funciones.

2. Borre la caché y los datos de la aplicación de la VPN

A veces, los datos dañados de la aplicación pueden hacer que el cliente de la VPN falle. Si los fallos son frecuentes, pruebe a borrar la caché y los datos de la app.

En Windows, puede hacerlo desinstalando y reinstalando la aplicación. En Android, vaya a Ajustes > Aplicaciones > [Nombre de la app de la VPN] > Almacenamiento > Borrar caché y Borrar datos. En iOS, tendrá que eliminar y reinstalar la app.

Este proceso elimina ajustes guardados, así que anote su configuración preferida antes de continuar.

3. Cierre otras aplicaciones

4. Reinicie su ordenador

A veces, apagar y volver a encender de verdad funciona. Reinicie el ordenador para asegurarse de que se han aplicado todas las actualizaciones y de que se han cerrado procesos que se hayan quedado colgados.

Al reiniciar, el sistema libera la RAM y finaliza procesos en segundo plano que podrían estar interfiriendo con la VPN. Es una solución sencilla, pero a menudo eficaz.

5. Reinstale el cliente de la VPN

Si ya lo ha probado todo, elimine y vuelva a instalar el cliente de la VPN.

Al desinstalar, asegúrese de seguir el método correspondiente a su sistema operativo para eliminar por completo los archivos asociados a la VPN. En Windows, use la herramienta “Agregar o quitar programas”. En macOS, utilice el desinstalador de la aplicación o arrástrela a la Papelera. En dispositivos móviles, elimine la app como haría con cualquier otra.

Después de desinstalar, descargue una copia nueva del instalador desde el sitio web oficial de su proveedor de VPN para asegurarse de que obtiene la versión más reciente.

Solución de problemas de la VPN por dispositivo

El problema de que la VPN no se conecte puede variar según el dispositivo desde el que se acceda a Internet. A continuación, repasamos los fallos más habituales y qué puede hacer para solucionarlos.

Dispositivos móviles (Android e iOS)

En el móvil, los problemas de conexión de la VPN suelen deberse a:

Permisos de la app no concedidos: la VPN no funcionará si no tiene permiso para acceder a la red. Vaya a Ajustes → Red e Internet → VPN, seleccione la app de la VPN y conceda los permisos necesarios.

Cambios entre redes: pasar de Wi-Fi a datos móviles puede interrumpir la conexión. Si es posible, manténgase en un solo tipo de red.

Problemas del servidor: el servidor al que está conectado puede estar fuera de servicio o saturado. Pruebe a conectarse a otro servidor o a otra ubicación y compruebe si se soluciona.

La app necesita reiniciarse: la app puede haberse quedado bloqueada o congelada. Fuerce el cierre (por ejemplo, deslice hacia arriba desde la parte inferior para cerrarla) y vuelva a abrirla, o reinicie el teléfono para refrescar la conexión.

Ordenador (Windows y macOS)

En ordenadores, la VPN puede perder la conexión por:

Problemas del proveedor de Internet: la VPN no se conectará si la conexión a Internet no funciona. Desactive la VPN e intente navegar desde otros dispositivos para comprobar si el problema está en la conexión.

El router necesita reiniciarse: a veces el router es el causante. Para solucionarlo, desenchúfelo, espere un minuto y vuelva a enchufarlo antes de probar de nuevo.

Cortafuegos o antivirus bloqueando la VPN: sobre todo en Windows, el cortafuegos o el antivirus pueden bloquear la VPN sin avisar. Desactívelos temporalmente o añada el programa de la VPN a la lista de excepciones (y asegúrese de permitir también los puertos 443 y 1194).

Software desactualizado: la app de la VPN puede estar usando una versión antigua con errores. Abra la aplicación y compruebe si hay una actualización disponible, o desinstálela e instálela de nuevo para tener la última versión.

Resuelva los problemas de su VPN cuanto antes

Si la VPN no funciona, le conviene resolverlo cuanto antes. Es fácil acostumbrarse a no activarla cada vez que se conecta a Internet.

Pero eso le expone a más vigilancia y a riesgos de seguridad. Si la VPN no funciona, arréglelo de inmediato. Se alegrará de haberlo hecho.

Si aun así no consigue solucionar la conexión, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de VPN. Las VPN de pago suelen ofrecer soporte 24/7 por chat en directo, correo electrónico o mediante un sistema de tickets. A menudo cuentan con técnicos especializados que pueden ofrecerle una solución adaptada a su caso.

Preguntas frecuentes sobre una VPN que no se conecta

+ ¿Por qué mi Wi-Fi está bloqueando mi VPN?

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+ ¿Cómo solucionar una VPN atascada en conectando...?

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+ ¿Cómo restablecer la VPN?

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+ ¿Por qué la VPN no funciona con Wi-Fi?