Você conhece a Norton.
Trata-se de uma conhecida marca de antivírus pertencente ao conglomerado de cibersegurança Gen Digital Inc. Em 2022, a NortonLifeLock Inc. se fundiu com a Avast para formar a Gen Digital Inc. Hoje, essa empresa é proprietária do Norton Secure VPN, do Avast SecureLine VPN e do HideMyAss, todos já analisados por nós.
Desde nossa última rodada de testes, o Norton VPN implementou o WireGuard, expandiu sua rede de servidores, adicionou suporte a tráfego P2P e até mudou de nome (antes era conhecido como Norton WiFi Privacy). Para ver como ele se sai, testamos a assinatura do Norton 360 for Gamers, que inclui o serviço.
É importante observar que esse não é um aplicativo independente do Norton VPN e tem menos recursos. Mas, se você é gamer e já tem o Norton 360 ou pretende comprá-lo, nossa análise mostra exatamente o que esperar.
Visão geral do Norton Secure VPN
A Norton evoluiu bastante no mercado de VPNs. O que antes parecia um recurso secundário agora é uma ferramenta capaz, com boa velocidade, um aplicativo intuitivo e alguns recursos de streaming.
A Gen Digital Inc. é uma empresa ligada aos EUA e à República Tcheca, portanto não é a melhor opção em termos de jurisdição. É por isso que a auditoria da política de não registros (no-logs) do Norton Secure VPN realizada pela VerSprite é um selo de confiança tranquilizador.
A Norton também se junta à lista de VPNs que publicam relatórios de transparência. A empresa informa quantas vezes por trimestre o Norton VPN recebe solicitações de dados sobre seus usuários e afirma que sua política efetiva de não registros (no-logs) impede que essas informações sejam compartilhadas.
Além de uma VPN, o pacote que testamos inclui uma ampla variedade de recursos adicionais. Ele oferece um antivírus Norton de primeira linha, otimização de PC, 50 GB de backup em nuvem, firewall e gerenciador de senhas.
Isso coloca a Norton em uma posição semelhante à da Surfshark e da NordVPN. Mas, enquanto as VPNs são o carro-chefe dessas empresas, com proteção antimalware adicionada posteriormente, a Norton era principalmente um antivírus, e sua VPN foi expandida significativamente nos últimos anos.
| CLASSIFICAÇÃO GERAL: | #12 entre 30 VPNs |
| FACILIDADE DE USO: | Muito fácil de usar |
| REGISTROS: | Política de não registros (no-logs) |
| LOCALIZAÇÕES: | 30 |
| SUPORTE: | E-mail, base de conhecimento, chat |
| TORRENTS: | Permitido |
| NETFLIX: | Tem dificuldade para desbloquear |
| CRIPTOGRAFIA/PROTOCOLO: | AES de 256 bits, ChaCha20/OpenVPN, WireGuard, Mimic |
| PREÇO: | A partir de R$ 4,92/mês |
| SITE OFICIAL: | www.Norton.com |
Prós do Norton Secure VPN
Por ser um produto derivado de uma grande marca, o Norton Secure VPN conta com vários bons recursos.
O software é confiável e protege contra vazamentos de dados e malware. A infraestrutura por trás dele também é sólida, com bom desempenho.
É evidente que há especialistas técnicos na equipe, capazes de oferecer uma infraestrutura tecnológica confiável.
Confira uma análise mais detalhada.
1. Nenhum vazamento de DNS, malware ou alerta de vírus encontrado
Boas VPNs criam um túnel seguro em torno da sua conexão com a internet.
Dessa forma, todos os seus dados de navegação são encaminhados para os servidores da VPN.
Como resultado, todos os seus dados, incluindo as páginas que você visita e os arquivos que você baixa, são criptografados e misturados aos dados de milhares de outros usuários.
Exceto por uma coisa.
VPNs ruins dizem que há um túnel seguro, mas acabam vazando suas informações pessoais para qualquer pessoa ver. Elas expõem sua localização inadvertidamente, mesmo com uma pequena marca de seleção verde de “conectado” aparecendo no aplicativo.
Submetemos cada conexão de VPN a uma série de testes diferentes. O Norton Secure VPN recebeu o mesmo tratamento. E todos os testes deram negativo, o que não surpreende vindo de especialistas em segurança cibernética.
- https://ipleak.net/ (nenhum encontrado)
- https://browserleaks.com/webrtc (nenhum encontrado)
- https://browserleaks.com/dns (nenhum encontrado)
Sem vazamento de endereço IP.
Sem vazamento de WebRTC.
Sem vazamento de DNS.
Antes de recomendar que você siga em frente com a instalação, fazemos uma verificação final.
Também verificamos os arquivos de instalação de cada VPN no VirusTotal.com para garantir que não haja surpresas ocultas. Uma conexão de VPN sem vazamentos não serve de muita coisa se infectar seu dispositivo com malware no processo. Esses testes também não indicaram problemas.
Há apenas uma coisa que gostaríamos de ver melhorar. Como muitas VPNs, a Norton também tem um kill switch reativo que funciona apenas quando o aplicativo da Norton está em execução e identifica uma queda na conexão da VPN.
Gostaríamos de ver a Norton se juntar a provedores como PureVPN e Proton VPN. Os kill switches deles bloqueiam a conexão com a internet mesmo se o aplicativo da VPN estiver fechado, o que impede um vazamento de dados caso ele trave de repente ou você se desconecte do servidor por engano.
2. Aplicativo fácil de usar
O Norton Secure VPN acerta o básico. As VPNs são incrivelmente importantes. Tecnicamente, há muita coisa acontecendo nos bastidores.
Mas isso não significa que elas devam ser excessivamente complexas para os usuários. Na verdade, deveriam ser o oposto.
Cada cliente de VPN deve ter seus recursos bem organizados. Você não deveria precisar procurar em menus nem ler um manual para descobrir como ele funciona.
Os usuários deveriam conseguir fazer tudo com poucos cliques. Felizmente, é isso que temos com o Norton Secure VPN.
Abra o aplicativo e ele pode conectar você automaticamente ao servidor mais rápido que encontrar na própria rede.
Acesse a aba “Change Location” (Mudar localização) para alternar entre as localizações dos servidores ou usar servidores P2P se quiser baixar torrents.
A única desvantagem aqui é que o Norton Secure VPN mostra apenas países, em vez de cidades individuais ou localizações específicas de servidores.
Normalmente, isso não é um grande problema. No entanto, isso pode ser um problema se houver poucas opções de servidores no país. Por exemplo, não pudemos especificar servidores no leste ou no oeste dos EUA para medir a velocidade da conexão de uma costa à outra.
Na aba “Settings” (Configurações), você pode configurar a conexão automática, usar o tunelamento dividido (split tunneling) e ativar um kill switch. Essa VPN também tem um bloqueador de anúncios e rastreadores, mas ele não bloqueou os anúncios no nosso site de notícias local nem no YouTube.
No geral, a experiência com o aplicativo foi rápida e satisfatória, com exceção do bloqueador de anúncios, que deixou a desejar.
3. Boa classificação geral de velocidade
O Norton Secure VPN ofereceu velocidades acima da média, com desempenho comparável ao das 30 VPNs que testamos.
Submetemos cada VPN exatamente ao mesmo processo de teste para avaliar seu desempenho.
Primeiro, registramos nossa velocidade base sem uma conexão de VPN. Dessa forma, podemos medir a diferença para identificar o quanto a conexão perde velocidade.
Em seguida, nos conectamos aos servidores da VPN em diferentes regiões. Estes foram os resultados do Norton Secure VPN.
Base:
- Download: 252,54 Mbps
- Upload: 250,98 Mbps
- Ping: 1 ms
Servidor mais rápido:
- Download: 238,44 Mbps
- Upload: 241,21 Mbps
- Ping: 18 ms
Servidor na UE:
- Download: 236,39 Mbps
- Upload: 238,83 Mbps
- Ping: 30 ms
Servidor nos EUA:
- Download: 229,75 Mbps
- Upload: 231,82 Mbps
- Ping: 104 ms
Servidor na Ásia:
- Download: 212,90 Mbps
- Upload: 217,45 Mbps
- Ping: 276 ms
O Norton Secure VPN manteve mais de 85% da velocidade inicial de conexão no servidor mais distante. Nos EUA, ele teve um ping decente de 104 ms, o que é inevitável devido aos limites dos cabos de fibra óptica.
Em comparação com outras VPNs, como o resultado de 147 ms da VyprVPN, esse é um ping baixo, o que significa que o Norton Secure VPN opera uma rede de servidores rápida nos EUA. Por outro lado, não pudemos selecionar uma localização específica nos EUA, o que significa que os resultados podem ser piores em conexões com a costa oeste, que fica mais distante.
4. Desempenho decente em streaming
Se você está procurando uma VPN para Netflix, o Norton VPN não é a melhor opção, porque desbloqueou apenas a biblioteca japonesa entre as quatro testadas. A Netflix é especialmente rigorosa com usuários de VPN, e a Norton é uma das 13 VPNs que desbloquearam essa biblioteca com sucesso, então você pode ter mais sorte do que nós em outras regiões.
No entanto, ele funcionou em todos os outros serviços de streaming que tentamos acessar. Aqui, estamos assistindo a Harry Potter no HBO Max pela plataforma da Amazon.
A Amazon detectou 15 VPNs das 30 que analisamos e exibiu mensagens de erro, então fica evidente que o Norton Secure VPN tem bom desempenho em streaming. Também desbloqueamos o BBC iPlayer na primeira tentativa:
Também acessamos Disney+ e Paramount+. Como esperado, não encontramos travamentos por buffering e só tivemos que esperar um pouco por causa das diferenças naturais de latência em longas distâncias.
5. Política de não registros (no-logs)
A Norton afirma ter uma política de não registros. Que surpresa. Todo mundo diz o mesmo.
No entanto, quando analisamos melhor as práticas reais de registro em nossa pesquisa anterior, a política de privacidade revelou que eles, de fato, registram algumas coisas:
- Informações do assinante e dados do dispositivo móvel, incluindo nome do dispositivo, tipo, versão do sistema operacional e idioma;
- Uso agregado de largura de banda;
- Dados de uso temporários para ajudar a depurar um problema no serviço.
A maior parte desses registros ocorre pelos motivos habituais. Mais especificamente, eles servem para manter e melhorar o desempenho da VPN.
Na realidade, muitas VPNs fazem isso. Para verificar a privacidade dos usuários, especialistas em segurança cibernética da VerSprite auditaram o Norton Secure VPN três vezes, duas delas confirmando sua política de não registros.
Essa prática é tranquilizadora, mas não muda o fato de que a Norton está sediada em um país da Aliança Five Eyes (Cinco Olhos). Vamos à seção de contras.
Contras do Norton Secure VPN
O Norton Secure VPN apresentou uma infraestrutura sólida, capaz de fornecer uma conexão rápida e segura.
O que mais você poderia querer?
Para começar, que tal não haver aumento no preço de renovação, além de melhor compatibilidade com dispositivos e um suporte ao cliente mais eficiente?
Dê uma olhada.
1. Jurisdição desfavorável à privacidade
A empresa controladora do Norton Secure VPN, Gen Digital Inc., está sediada em Tempe, no Arizona.
Isso coloca a empresa claramente em um país da Aliança de Vigilância Five Eyes (Cinco Olhos).
Isso é ruim por alguns motivos.
Você já deve se lembrar de Edward Snowden. Sabe, aquela história de que “a CIA pode hackear as sessões de navegação e as mensagens no seu celular mesmo quando você está a 30.000 pés acima da terra firme”.
Bons tempos.
O problema é o que acontece com esses dados depois que a CIA os coleta.
Eles vão para algum tipo de banco de dados. Algo bastante comum.
E depois?
Qualquer agente de inteligência do Canadá, Reino Unido, Nova Zelândia e Austrália pode acessá-los.
Mas espere, tem mais!
O acordo original da Five Eyes existe há várias décadas. Desde então, ele se expandiu e passou a incluir 14 países no total, incluindo:
- Dinamarca
- França
- Holanda
- Noruega
- Alemanha
- Bélgica
- Itália
- Espanha
- Suécia
Caramba. É muita coisa. Seria preciso usar as duas mãos para contar até esse número.
Infelizmente para os seus dados e para os nossos, você precisaria de muito mais dedos para contar todas as pessoas que agora podem ter acesso aos seus dados.
2. Suporte limitado a dispositivos
A Norton divulga sua compatibilidade com dispositivos como “aplicativos de VPN para todos os dispositivos”, mas isso não é verdade. Em primeiro lugar, é possível proteger até 10 dispositivos, o que é mais do que alguns concorrentes oferecem, mas menos do que serviços com suporte ilimitado, como Private Internet Access e Surfshark.
Em segundo lugar, o serviço não funciona no Linux e não fornece arquivos de configuração para uso em roteadores. Isso torna o serviço incompatível com consoles de videogame como Xbox e PlayStation, que não oferecem suporte a aplicativos de VPN.
Felizmente, há um aplicativo de VPN para Google TV e Apple TV. No entanto, ele não oferece suporte a dispositivos Amazon, como Kindle e Fire, nem a dispositivos Huawei, e não funciona na Índia devido às regras governamentais de registro de dados.
Há confusão e restrições demais aqui, então incluímos a compatibilidade com dispositivos na seção de contras.
3. Suporte ao cliente pouco eficiente
Tivemos uma péssima experiência com o suporte da Norton quando ela pertencia à Symantec. Vamos manter os chats visíveis, pois as coisas não melhoraram quando entramos em contato com o suporte para esta análise.
Na primeira vez, esperamos cinco longos minutos até que alguém entrasse no atendimento:
Dica profissional: “Estamos recebendo um alto volume de contatos” é jargão corporativo para “não temos equipe suficiente”.
Quando o atendente finalmente apareceu, ele não conseguiu responder a nenhuma de nossas perguntas. Ficou imediatamente evidente que ele não tinha a menor ideia do que “protocolos” ou “criptografia” significam.
A segunda experiência foi quase pior do que a primeira.
Tentamos explicar de diferentes maneiras. Então, ele encerrou a sessão de chat porque não respondemos em até um minuto após a última mensagem dele.
Para esta análise, queríamos verificar se o Norton Secure VPN usa servidores virtuais, e ele usa. Ainda assim, seria bom saber a situação real da cobertura física global do serviço.
Infelizmente, recebemos uma resposta de um chatbot de IA que deveria ser muito melhor para uma empresa de tecnologia desse porte. Veja o que ele respondeu quando perguntamos sobre servidores virtuais:
Ficou óbvio que não receberíamos uma resposta, então pedimos um atendente humano. Garantiram que nos conectariam a um atendente, mas isso também não aconteceu:
Depois de algum tempo, o chat simplesmente caiu, exatamente como aconteceu em nossa experiência anterior. Até agora, o suporte ao cliente ainda precisa melhorar bastante.
4. Preços altos de renovação automática
O aumento no preço de renovação é um dos aspectos da Norton que ninguém gosta. Na verdade, ela tem uma das políticas de aumento de preço de renovação automática mais agressivas que já vimos. Recomendamos fortemente consultar a lista de preços de renovação de assinatura para que você não tenha surpresas quando a empresa cobrar por mais um ano.
Isso não é incomum, já que até as VPNs mais bem colocadas da nossa lista aumentam os preços de renovação automática. Na verdade, apenas líderes em transparência, como a Mullvad, têm preços fixos. Mas a Norton realmente leva isso ao limite, já que os preços de renovação podem passar do dobro do valor inicial, como mostram os detalhes abaixo.
Preço, planos e formas de pagamento do Norton Secure VPN
O Norton Secure VPN tem três planos, todos com assinatura anual.
Assim, o plano mais acessível custa a partir de R$ 4,92 por mês durante o primeiro ano, o que é competitivo, embora seja possível encontrar preços melhores. Os planos Standard e Plus também limitam as conexões simultâneas a cinco, com dez reservadas para o plano Ultimate.
O plano Standard inclui apenas a VPN, enquanto o Plus adiciona o antivírus da Norton, gerenciador de senhas, monitor da dark web e backup em nuvem. O plano Ultimate adiciona controles parentais e recursos de segurança online para toda a família. Além disso, observe que todos os preços de renovação são pelo menos duas vezes mais altos, o que coloca o Norton Secure VPN acima da média do mercado após o fim do primeiro ano.
Recomendamos o Norton Secure VPN?
Recomendamos o Norton Secure VPN se você vê valor nos vários pacotes da marca, como o Norton 360 for Gamers que testamos. Como aplicativo independente, ele não oferece nada excepcional, além de sua renomada marca de cibersegurança.
No entanto, as melhorias significativas dos últimos anos merecem elogios. O WireGuard melhorou sua velocidade, duas auditorias atestam a política de não registros (no-logs), e o serviço tem desempenho decente em plataformas de streaming além da Netflix. Atualmente, o Norton Secure VPN ocupa a 12ª posição entre as 30 VPNs avaliadas.